Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Evorra Shop
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Evorra Shop!
Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden? Kein Problem – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unten.
30 Tage Rückgaberecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe anzufordern.
Akzeptieren wir Rücksendungen?
Ja, Evorra Shop akzeptiert Rücksendungen für alle Artikel, sofern:
- die Anfrage innerhalb von 30 Tagen gestellt wird
- der Artikel sich im unbenutzten Originalzustand befindet
- die Originalverpackung und ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung) beigefügt sind
Rücksendegründe und Kosten
- Kauf bereut / falscher Artikel bestellt: Rücksendung auf eigene Kosten
- Defekter, beschädigter oder falsch gelieferter Artikel: Wir stellen ein kostenloses Rücksendeetikett bereit
Wie sende ich einen Artikel zurück?
- Kontaktaufnahme: Schreiben Sie uns zuerst an info@evorrashop.com, bevor Sie etwas zurücksenden
- Rückgabeautorisierung: Nach Genehmigung erhalten Sie eine Rückgabe-Nummer (RA) und weitere Anweisungen
- Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
- RA-Nummer: Schreiben Sie die RA-Nummer deutlich auf die Außenseite des Pakets
Rücksendemethode
- Rücksendung erfolgt ausschließlich per Post
- Wir empfehlen eine sendungsverfolgbare Versandmethode
Tauschen wir Artikel um?
Ja – nur bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten.
In allen anderen Fällen:
- Rückgabe anfragen
- Nach Genehmigung eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben
Retourenlabel-Richtlinie
- Defekt / Beschädigt / Falsch geliefert: Kostenloses, druckbares Retourenlabel wird bereitgestellt
- Kauf bereut: Kunde trägt die Rücksendekosten selbst
Wiederauffüllungsgebühr
- 0,00 € – Es fallen keine Wiederauffüllungsgebühren an
Erstattungsverfahren
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.
Wenn genehmigt:
- Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Werktagen, bis die Rückerstattung sichtbar ist
Sind mehr als 10 Tage vergangen? Kontaktieren Sie uns unter info@evorrashop.com.
Beschädigte oder defekte Artikel
Sie haben einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung mit Fotos und Beschreibung. Wir prüfen den Fall und bieten eine passende Lösung (Ersatz, Umtausch oder Rückerstattung) an.
EU 14-Tage Widerrufsrecht
Kunden in der Europäischen Union haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Die Artikel müssen unbenutzt, originalverpackt und mit einem Kaufnachweis versehen sein.
Stornierungen
Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, sofern sie noch nicht versendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung per E-Mail: info@evorrashop.com.
Zusammenfassung der Rückgabemöglichkeiten
| Kategorie | Details |
|---|---|
| Rückgaben akzeptiert | Ja – defekte und nicht-defekte Artikel |
| Umtausch akzeptiert | Ja |
| Rückgabefrist | 30 Tage ab Lieferung |
| Produktzustand | Muss neu und unbenutzt sein |
| Rückgabemethode | Per Post |
| Rücksendeetikett | Kundeverantwortung (außer bei Defekt) |
| Wiedereinlagerungsgebühr | Keine |
| Bearbeitungszeit für Rückerstattung | 10 Werktage |
Fragen?
Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Rechtlicher Firmenname: Summertime Studios
Handelsname (Webseitenname): EvorraShop
Adresse: Middenweg 20L, 1097 BM Amsterdam, Noord-Holland, Niederlande
Telefon: +31 615 524 812
E-Mail: info@evorrashop.com
Öffnungszeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr (GMT+01:00)
USt-IdNr.: NL002289888B89
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