Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen bei Evorra shop! Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, dem Versand, Rückgaben und mehr.
1. Woher kommt mein Paket?
Alle unsere Produkte werden direkt von unserem Lager in den Niederlanden oder von unseren internationalen Partnern versendet – je nachdem, wo sich das Produkt befindet.
2. Wie lange dauert die Lieferung?
Die geschätzte Lieferzeit beträgt insgesamt 9–15 Werktage:
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
- Versandzeit: 8–12 Werktage
Du erhältst eine Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald dein Paket versendet wurde.
3. Wie viel kostet der Versand?
Der Versand ist kostenlos innerhalb Deutschlands.
Es gibt keinen Mindestbestellwert – bei uns zahlst du nie extra für den Standardversand.
4. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren derzeit PayPal als einzige Zahlungsmethode.
Alle Transaktionen werden sicher über PayPal abgewickelt, um ein geschütztes und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
5. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, wenn:
- Der Artikel unbenutzt und in Originalverpackung ist
- Der Rückgabeantrag vorab per E-Mail gestellt wird
Rückgabeanfragen bitte an: info@evorrashop.com.
6. Mein Artikel ist beschädigt angekommen – was tun?
Bitte sende uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt eine E-Mail mit Fotos und einer kurzen Beschreibung an info@evorrashop.com.
Wir prüfen den Fall umgehend und bieten dir eine passende Lösung an (z. B. Ersatz oder Rückerstattung).
7. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja – solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bitte sende uns innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe eine E-Mail mit deiner Bestellnummer.
8. Wann ist der Kundenservice erreichbar?
Unser Team ist erreichbar von:
Telefon: +31 615 524 812
E-Mail: info@evorrashop.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00
9. Sind meine Daten bei euch sicher?
Ja, wir legen großen Wert auf Datenschutz.
Deine Daten werden nicht an Dritte verkauft oder weitergegeben.
Mehr Infos findest du in unserer Datenschutzerklärung.
10. Wer ist Evorra shop und wo sitzt ihr?
Evorra ist ein niederländisches Unternehmen mit Sitz in:
Firmenname: Evorra Shop
Adresse: Middenweg 20L, 1097 BM Amsterdam, Noord-Holland, Niederlande
Telefon: +31 615 524 812
E-Mail: info@evorrashop.com
Öffnungszeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr (GMT+01:00)
USt-IdNr.: NL002289888B89
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